2024年蕪湖學院專升本旅游管理專業考試大綱

2024年蕪湖學院專升本考試大綱已公布，考試科目分為公共課和專業課。旅游管理專業考試大綱主要包括考試方式及科目、《管理學原理》《旅游學概論》考試大綱。

蕪湖學院2024年普通專升本招生考試旅游管理專業考試大綱

一、考試性質

旅游管理（專升本）專業招生考試是根據安徽省教育廳要求制定的大專起點本科教育的選拔性考試。考試遵循公平、公正的原則，挑選具備一定旅游管理專業素質的專科畢業生，進一步接受旅游管理本科階段的專業知識、素質和技能教育。

二、考試方式及科目

1.考試形式為閉卷考試，實行“2門公共課（各150分）+2門專業課（各150分）”的入學測試方式；

2.考試科目：公共課考試科目：《大學語文》《大學英語》；專業課考試科目：《管理學原理》《旅游學概論》；

3.專業課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。

三、各專業課科目考試大綱

（一）《管理學管理》考試大綱

1.考試要求

《管理學管理》科目主要是測試考生所掌握管理學基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學習的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解”是指學生對要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。“熟悉”是在了解的基礎上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《管理學》（第五版），周三多主編，高等教育出版社；

3.考試內容

第一部分總論

（一）管理活動與管理理論

1.了解

⑴管理的定義；

⑵管理的基本職能。

2.熟悉

⑴管理者的角色；

⑵管理者的技能；

⑶泰羅科學管理理論的內容；

⑷法約爾一般管理理論要點；

⑸韋伯行政組織管理理論要點；

⑹梅奧人際關系學說要點；

⑺權變管理理論、學習型組織理論、核心能力理論。

3.掌握

能運用管理角色和技能分析實際案例問題。

（二）管理道德與企業社會責任

1.了解

⑴倫理道德的概念；

⑵社會責任的概念。

2.掌握

能運用道德觀與社會責任觀分析實際案例問題。

（三）信息與信息化管理

1.了解

⑴信息化的定義。

2.熟悉

⑴信息的特征；

⑵信息管理工作的過程；

⑶信息系統的要素。

3.掌握

能結合當前數字技術分析企業信息化管理案例問題。

第二部分決策與計劃

（一）決策與決策方法

1.了解

⑴決策的概念；

⑵確定型決策、不確定型決策、風險型決策的概念；

⑶戰略決策、戰術決策與業務決策的概念。

2.熟悉

⑴決策的原則；

⑵決策的依據；

⑶決策的過程；

⑷決策的分類；

⑸決策的方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型的決策方法）。

3.掌握

能運用決策影響因素分析實際問題。

（二）計劃與計劃工作

1.了解

⑴計劃的概念；

⑵長期計劃和短期計劃；

⑶戰略性計劃與戰術性計劃；

⑷指導性計劃與具體計劃。

2.熟悉

⑴計劃的性質；

⑵計劃的類型；

⑶計劃編制過程。

3.掌握

能結合實際編制一份企業計劃。

第三部分組織

（一）組織設計

1.了解

⑴組織設計的概念；

⑵組織結構的概念；

⑶職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、

流程部門化的含義；

⑷管理幅度的含義；

⑸職權的定義。

2.熟悉

⑴組織設計的必要性；

⑵組織設計的任務和原則；

⑶組織設計的影響因素；

⑷組織部門化的基本原則；

⑸組織部門化的基本形式；

⑹管理幅度與組織層級的關系；

⑺扁平式組織結構與錐形式組織結構的優缺點；

⑻管理幅度設計的影響因素；

（二）人力資源管理

1.了解

⑴員工招聘的概念；

⑵績效評估的概念。

2.熟悉

⑴人力資源計劃的任務；

⑵人力資源計劃的過程；

⑶人力資源計劃編制的原則；

⑷員工招聘的標準；

⑸外部招聘與內部提升的優缺點；

⑹員工招聘的程序與方法；

⑺員工的解聘；

⑻員工培訓的目標與方法；

⑼管理人員培訓的方法；

⑽績效評估的程序與方法。

3.掌握

能結合績效評估作用分析組織管理問題。

（三）組織變革與組織文化

1.了解

⑴組織變革的含義；

⑵組織文化的概念。

第四部分領導

（一）領導概論

1.了解

⑴領導的含義；

⑵領導權力的概念；

⑶領導風格的主要類型（集權式領導者；民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者；事務型領導者、戰略型領導者）。

2.熟悉

⑴領導與管理的關系；

⑵領導權力的來源；

⑶領導風格劃分的依據及其類型；

⑷領導理論（領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論）。

3.掌握

能運用領導理論分析管理中的實際問題。

（二）激勵

1.了解

⑴激勵的概念；

⑵激勵的對象；

2.熟悉

⑴激勵與行為；

⑵激勵產生的內因和外因；

⑶激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）；

⑷激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）；

3.掌握

能運用激勵理論分析管理中的實際問題。

（三）溝通

1.了解

⑴溝通的定義；

⑵正式溝通、非正式溝通；

⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通。

2.熟悉

⑴溝通的作用；

⑵溝通的過程；

⑶溝通的類別；

⑷組織溝通；

⑸溝通管理；

⑹組織內沖突的原因；

⑺有效談判的實現。

3.掌握

能運用有效溝通的方法分析實際問題。

第五部分控制

（一）控制與控制過程

1.了解

⑴控制的概念；

⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制過程的要求；

⑷危機的特征與類型。

（二）控制方法

1.了解

⑴預算控制的概念；

⑵全面預算的含義；

⑶庫存控制的概念；

⑷標桿控制的含義；

⑸平衡積分卡。

2.熟悉

⑴預算的編制；

⑵預算的種類；

⑶預算的作用及其缺點；

⑷生產控制的內容；

⑸財務控制的方法；

⑹綜合控制的方法（標桿控制、平衡積分卡控制）。

3.掌握

能運用控制方法分析實際案例問題。

第六部分創新

（一）管理的創新職能

1.了解

⑴創新的概念；

⑵戰略流程的概念；

2.熟悉

⑴創新的性質；

⑵創新與維持的關系及其作用；

⑶創新的類別與特征；

⑷目標創新、技術創新、制度創新內容；

⑸創新的過程；

⑹創新管理的技能；

⑺工作流程特性和功能；

⑻流程再造的基本觀念、途徑。

（二）企業組織創新

1.了解

⑴企業制度的概念；

⑵企業文化的概念。

2.熟悉

⑴企業制度及其分類；

⑵層級結構及其基本類型；

⑶工業社會的企業層級結構及其特征；

⑷知識經濟與企業層級結構的改造；

⑸企業文化的功能與反功能；

⑹工業社會中企業文化的特點；

⑺知識經濟與企業文化創新。

3.掌握

能運用創新思維與方法分析實際案例問題。

（二）《旅游學概論》考試大綱

1.考試要求

《旅游學概論》是旅游管理專業的專業核心課程，本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解”是指學生對要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。“熟悉”是在了解的基礎上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《旅游學》，李天元，高等教育出版社，第三版；

3.考試內容

第一章旅游發展的歷史沿革

一、19世紀以前的旅行活動

1.了解人類遷移活動的原因和目的；

2.了解人類旅行需要產生的社會經濟背景；

3.了解封建社會時期的旅行發展狀況，掌握封建社會旅行發展的特點。

二、近代旅游和旅游業的開端

1.掌握產業革命對近代旅游發展的影響；

2.掌握托馬斯•庫克對旅游業的貢獻。

三、現代旅游的興起

1.掌握二戰后旅游活動迅速發展的原因。

第二章旅游活動

一、旅游活動的概念

1.掌握“艾斯特”定義；

2.掌握旅游活動的要素與基本特征。

二、旅游活動的類型

1.了解對旅游活動類型的不同劃分標準；

2.了解國際旅游和國內旅游的概念，并掌握兩者之間的關系和差別。

三、現代旅游活動的特點

1.掌握旅游活動的普及性、地理集中性、季節性特點。

第三章旅游者

一、旅游者的基本概念

1.掌握羅馬會議對入境旅游者的定義；

2.了解我國對入境旅游者和國內旅游者的界定。

二、實現個人旅游需求的客觀條件

1.掌握實現個人旅游需求的客觀條件。

三、實現個人旅游需求的主觀條件

1.掌握旅游動機的概念；

2.掌握旅游動機的類型；

3.掌握旅游動機的影響因素。

四、旅游者類型及其需求特點

1.掌握不同類型旅游者的需求特點。

第四章旅游資源

一、旅游資源的基本概念

1.掌握旅游資源的概念；

2.了解旅游資源的分類；

3.掌握旅游資源的特點和價值決定。

二、旅游資源的開發

1.掌握旅游資源開發的必要性；

2.掌握旅游資源開發工作的基本內容和原則。

三、旅游資源的保護

1.了解旅游資源遭受損害和破壞的原因；

2.掌握旅游資源保護工作的原則與措施。

第五章旅游業

一、認識旅游業

1.了解旅游業的概念；

2.理解旅游業的構成；

3.了解旅游業的性質；

4.掌握旅游業的特點。

二、旅行社

1.了解我國和外國旅行社的分類、旅行社的作用；

2.掌握旅行社開展業務的主要方式；

3.理解旅行社行業中發展的新動向。

三、住宿業與飯店

1.掌握飯店連鎖集團的概念和競爭優勢；

2.掌握飯店合作集團的概念和類型。

四、旅游交通

1.了解主要旅行方式；

2.掌握影響旅游者選擇旅游方式的因素。

五、旅游景點

1.了解旅游景點的定義、特點、類別；

2.掌握影響旅游景點經營的基本因素。

六、旅游業的產品

1.掌握旅游產品的概念和特點；

2.了解旅游產品的質量標準和質量管理的基本途徑。

第六章旅游組織

一、國家旅游組織

1.掌握國家政府支持旅游發展的動機和干預旅游發展的必要性；

2.了解政府干預旅游發展的手段。

二、國際旅游組織

1.了解國際旅游組織的概念和分類；

2.了解世界旅游組織和太平洋亞洲旅游協會概況。

第七章旅游市場

一、旅游市場的概念

1.掌握旅游市場的概念；

2.掌握旅游市場細分的概念和意義，了解旅游市場的細分依據。

二、全球國際旅游客流狀況

1.掌握國際旅游客流分布格局；

2.掌握國際旅游客源的地區分布狀況；

3.掌握國際旅游客流規律。

三、我國旅游業的入境旅游市場

1.了解我國旅游業海外客源市場的基本現狀；

2.掌握選擇重點旅游客源市場應考慮的因素；

3.掌握我國旅游業在國際客源市場競爭中存在的問題。

四、我國旅游業的國內旅游市場

1.了解國內旅游市場的基本特點。

五、我國旅游業的出境旅游市場

1.了解我國出境旅游市場的特點。

第八章旅游的影響

一、旅游的經濟影響

1.掌握旅游的發展對一個國家經濟的積極影響和消極影響。

二、旅游促進接待地區經濟發展的理論根據

1、.掌握旅游乘數理論；

2.了解旅游乘數的類型和影響因素。

三、旅游的社會文化影響

1.掌握旅游對社會文化的積極影響和消極影響。

四、旅游的環境影響

1.了解旅游對環境的積極影響和消極影響。

五、可持續旅游發展

1.了解可持續旅游發展的含義、可持續旅游的內容；

2.掌握實現可持續旅游發展的核心問題 旅游承載。

（三）公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準。