2026年4月浙江自考《管理學原理》復習要點：職位設計

2026年4月浙江自考《管理學原理》里，職位設計是個重要考點。職位設計就是把若干工作任務組合成一項完整的職位。現實中，有些職位常規且反復，有些則非常規。

專業化分工利弊

專業化分工有不少優點，能提高人員工作熟練程度，減少工作變換損失的時間，便于使用專用設備，還能降低人員培訓要求、擴大勞動者來源和降低勞動成本。但也有缺點，工作枯燥乏味，會造成人員生理、心理傷害，導致厭煩不滿情緒，增加工作協調成本，影響總體工作效率和質量。

職位設計方法

為克服過度專業化分工的弊端，目前有職位擴大化、職位輪換、職位豐富化和工作團隊等做法。職位擴大化是為解決分工過細導致工作狹窄的問題；職位輪換是讓員工定期更換工作；職位擴大化是橫向擴展工作，職位豐富化則是縱向充實工作內容；當職位圍繞群體設計時，就形成了工作團隊。理查德·哈克曼和格萊戈·奧海姆提出的職位特征模型很有意義，MPS=[(技能多樣性 + 任務同一性 + 任務重要性)÷3]×自主性×反饋，MPS得分高的職位對動機、績效和滿意感有積極影響。

組織層次與結構

組織職位設計要著眼于顧客滿意，雇員滿意是實現顧客滿意的關鍵。層次劃分解決組織的縱向結構問題，組織結構設計中劃分管理層次主要受管理寬度限制。上層是最高經營管理層或戰略決策層，中層是經營管理層，下層是執行管理層或操作層。“安東尼結構”把經營管理分為戰略規劃層、戰術設計層、運行管理層。管理寬度與管理層次成反比，扁平結構管理層次少、管理寬度大，有縮短上下級距離等優點，但也有監督不嚴密等缺點；高聳結構管理嚴密、分工細致，但也存在管理成本高、信息傳遞易失真等問題。為實現組織結構有效性，應盡量減少管理層次（最終以官方公告為準）。