27093 管理學

高綱1516江蘇省高等教育自學考試大綱27093 管理學南京大學編江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室Ⅰ 課程性質與課程目標一、課程性質和特點《管理學》課程是江蘇省高等教育自學考試工商管理專科段的一門專業基礎課程。該課程主要包括導論、計劃與決策、組織與人事、領導與激勵、信息與控制、管理的創新職能等六大部分內容，共有十四章。該課程是一門理論性比較強的課程，是其他課程的基礎性先導課程。二、課程目標通過本課程的學習，使考生能夠在企業管理的實踐中正確運用管理學的理論與方法解決各種實際問題。本課程的目標：1.理解管理學在組織管理中的必要性和重要性。2.了解和掌握管理學的基本原理和基本方法。3.學會運用管理學原理和方法分析解決組織管理實踐中遇到的實際問題。Ⅱ 考核目標本大綱在考核目標中，按照識記、領會、簡單應用和綜合應用四個層次規定其應達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關系，各能力層次的含義是：識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關管理學的相關名詞、概念、知識的含義，并能夠根據考核的不同要求，進行正確的表述、選擇，這是是低層次的要求。領會（Ⅱ）：在識記的基礎上，能全面把握管理學課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系，并能根據考核的不同要求做出正確的解釋和說明，這是是中等層次的要求。簡單應用（Ⅲ）：在理解的基礎上，能運用管理學課程中基本概念、基本原理、基本方法中的一個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是較高層次的要求。綜合應用（Ⅳ）：在理解的基礎上，能運用管理學課程中基本概念、基本原理、基本方法中的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。Ⅲ 課程內容與考核要求第一章企業與管理一、學習目的與要求通過本章學習，了解組織的概念及其因素、企業的概念及其特征，掌握企業管理的基本特征與內容，理解管理方法論的基本理論基礎。二、課程內容（考試內容）第一節 企業與一般社會經濟組織（一）組織及其因素（二）企業及其特征第二節 企業管理的特征和內容（一）管理的概念和一般內容（二）企業管理的內容第三節 管理方法論基礎（一）系統及其類型（二）系統的結構和功能（三）系統的特征（四）系統理論的若干啟示三、考核知識點與考核要求第一節 企業與一般社會經濟組織（重點）識記：（1）組織的概念；（2）企業的概念；（3）企業的活動。領會：（1）組織的要素；（2）企業的任務；（3）企業活動的特征；（4）企業滿足社會需要與獲取利潤的關系。第二節 企業管理的特征和內容（重點）識記：管理的概念。領會：（1）管理的特征；（2）企業管理橫向分析的內容；（3）企業管理的縱向分析的內容。第三節 管理的原則與方法（次重點）識記：（1）系統的概念；（2）系統的類型；系統的結構和概念；系統的特征。領會：（1）管理的原則；（2）系統的特征。應用：系統理論對管理的啟示。第二章管理理論的歷史演變一、學習目的與要求通過本章學習，理解中國古代管理思想的基本精華，認識早期西方工廠制度的管理實踐，理解古典管理理論的主要內容，對現代管理流派和管理研究發展的趨勢具有一定基本認識。二、課程內容（考試內容）第一節 中國古代管理思想（一）順道（二）重人（三）求和（四）法治（五）守信（六）預謀第二節 西方工廠制度早期的管理實踐（一）小詹姆斯·瓦特與馬修·魯賓遜·包爾頓（二）羅伯特·歐文（三）亞當·斯密（四）查理·巴貝奇第三節 古典管理理論（一）泰羅的科學管理理論（二）法約爾的一般管理理論（三）韋伯的組織理論第四節 行為科學的產生（一）照明實驗（二）梅奧的參與與繼電器實驗（三）訪談計劃（四）梅奧的結論與人際關系學說第五節 現代管理流派（一）社會系統學派（二）決策理論學派（三）經驗主義學派（四）權變管理學派（五）管理科學學派第六節 管理研究發展的新趨勢（一）從管理科學到管理藝術（二）從硬管理到軟管理（三）從“手段人”到“目的人”（四）從強調個人間的競爭到重視組織成員間的協作（五）從集中到分散（六）從強調理性到重視直覺（七）從外延式管理到內涵式管理（八）回歸基礎管理三、考核知識點與考核要求第一節 中國古代管理思想（一般）識記：（1）順道；（2）重人；（3）求和；（4）法治；（5）守信；（6）預謀。第二節 西方工廠制度初期的管理思想（一般）領會：亞當·斯密的勞動分工理論。第三節 古典管理理論（一般）識記：（1）泰羅的科學管理理論；（2）例外管理的概念（3）經營與管理的區別；（4）法約爾管理的14條原則；（5）傳統型權力、個人魅力型權力和法理型權力的概念。領會：（1）泰羅制的主要內容；（2）法約爾提出的管理五要素；（3）合法權力的三種類型；（4）法理型權力的特征。第四節 行為科學的產生（一般）識記：（1）正式組織的概念；（2）行為科學的概念。領會：梅奧提出的人際關系學說的主要觀點。第五節 現代管理流派（次重點）識記：（1）巴納德的社會系統學派主要內容；（2）西蒙的決策理論主要內容；（3）權變管理學派概念。領會：（1）現代管理理論產生的歷史背景；（2）管理科學在研究組織活動的管理時的基本假設。第六節 管理研究發展的新趨勢應用：20世紀80年代以來企業管理發生重大變化的主要表現。第三章經營條件研究一、學習目的與要求通過本章學習，認識企業經營條件研究的必要性和內容，理解市場研究的主要方面，掌握市場調查的基本內容、程序及方法。二、課程內容（考試內容）第一節 經營條件研究的意義（一）經營條件研究的必要性（二）內部條件分析的必要性（三）經營條件研究的作用第二節 經營條件研究的內容（一）經營環境研究（二）內部條件分析（三）市場研究第三節 經營條件研究的程序和方法（一）經營條件研究的程序和方法（二）市場調查（三）市場預測三、考核知識點與考核要求第一節 經營條件研究的意義（重點）識記：（1）經營條件研究的含義。領會：（1）經營環境研究的必要性；（2）內部條件分析的必要性；（3）經營條件研究的作用。第二節 經營條件研究的內容（重點）識記：（1）經營環境的內容；（2）內部條件分析的內容。領會：（1）市場需求研究的內容；（2）市場供給研究的內容；（3）反映企業競爭力的指標；（4）影響企業競爭能力的因素。第三節 經營條件研究的程序和方法（重點）識記：（1）市場調查的概念；（2）抽樣方法的類型（隨機與非隨機，分層與分群）；（3）現場調查的方法類型（訪問法、觀察法和實驗法）；（4）市場預測的概念及類型；（5）定性預測方法和定量預測方法的概念。領會：（1）經營條件研究的程序；（2）設計合理的調查表要注意解決的問題；（3）定性預測的主要方法。第四章經營決策理論一、學習目的與要求通過本章學習，要了解企業經營決策的內容及其影響要素，認識經營決策的過程，掌握確定經營方向的基本分析方法，以及決策方案經濟效果評價的基本方法，并理解決策中的理性的局限性及其克服方法。二、課程內容（考試內容）第一節 經營決策及其影響因素（一）經營決策的本質和內容（二）經營決策的特征（三）經營決策的制約要素第二節 經營決策過程（一）研究現狀，判斷改變的必要（二）明確企業目標（三）經營方案擬定（四）經營方案的比較和選擇第三節 經營決策的評價技術（一）確定經營方向的分析方法（二）決策方案經濟效果的評價方法第四節 決策的理性限制及其應對（一）決策的合理性要求（二）決策者的理性限制（三）克服理性限制的思路三、考核知識點與考核要求第一節 經營決策及其影響因素（重點）識記：（1）經營決策的概念；（2）經營決策的內容；（3）專業化策略、一體化策略和多角化策略的概念；（4）經營思想的概念；（5）三種不同類型的經營思想。領會：（1）企業經營的目標；（2）企業的基本經營策略。應用：（1）經營決策的特征；（2）經營決策的制約因素。第二節 經營決策過程（重點）識記：企業經營目標的三個特征。領會：（1）經營決策的一般過程；（2）在經營方案比較和選擇過程中決策者要注意處理好的問題。應用：明確企業經營目標的作用。第三節 經營決策的評價技術（次重點）識記：經營單位組合分析法。領會：利用經營單位組合分析法確定經營方向時應采取的步驟。第四節 決策的理性限制及其應對領會：（1）理性決策者應同時具備的條件；（2）決策者的理性限制的主要表現；（3）克服理性限制的思路。第五章經營決策實務一、學習目的與要求通過本章學習，認識產品決策的主要內容和技術，了解技術改造決策的內容和技術，理解銷售決策和財務決策的主要內容。二、課程內容（考試內容）第一節 產品決策（一）產品決策的任務（二）產品競爭戰略（三）產品決策的分析方法第二節 技術改造決策（一）技術改造的內容（二）技術改造項目的評價技術第三節 銷售決策（一）價格決策（二）促銷決策（三）分銷決策第四節 財務決策（一）財務決策的地位和內容（二）籌資決策（三）投資決策三、考核知識點與考核要求第一節 產品決策（重點）識記：（1）新產品的概念；（2）企業對老產品的整頓方針；（3）產品競爭戰略類型。領會：（1）產品決策的任務；（2）在決定研制成功的新產品是否投放市場時應考慮的因素。應用：產品壽命周期四階段的特征及企業相應對策。第二節 技術改造決策（一般）識記：（1）內部投資回收率法概念。（2）貼現法、凈現值法和利潤指數法（概念和公式，不要求計算）。領會：技術改造的內容。第三節 銷售決策（重點）識記：（1）價格需求彈性的概念；（2）成本定價策略；（3）風險定價策略；（4）習慣定價策略和尾數定價策略；（5）廣告的功能；（6）分銷渠道的概念；（7）銷售渠道類型。領會：（1）合理價格的標準；（2）價格決策的影響因素；（3）促銷工作的任務；（4）人員推銷的特點。第四節 財務決策（重點）識記：（1）財務決策的內容；（2）企業投資的分類。領會：（1）籌資的原則；（2）籌資的渠道；（3）投資決策應遵循的原則。應用：財務決策的地位。第六章經營計劃一、學習目的與要求通過本章學習，認識企業計劃管理工作的類型和作用；理解計劃編制的程序和方法，掌握計劃執行與調整工作的基本方法。二、課程內容（考試內容）第一節 計劃的類型和作用（一）計劃與決策（二）計劃的類型（三）計劃的作用第二節 計劃的編制（一）計劃編制的程序（二）計劃編制的方法第三節 計劃的執行與調整（一）計劃執行的要求（二）計劃執行的方法三、考核知識點與考核要求第一節 計劃的類型和作用（重點）識記：計劃的類型。領會：（1）決策與計劃的關系；（2）計劃的作用。第二節 計劃的編制（一般）識記：網絡計劃技術概念。領會：（1）計劃編制的程序；（2）綜合平衡的內容；（3）投入產出分析方法的特點。第三節 計劃的執行與調整（一般）識記：（1）目標管理的概念；（2）滾動方式計劃概念和特點。領會：目標管理的步驟。第七章組織結構設計一、學習目的與要求通過編制學習，了解組織設計的基本概念，理解組織設計的任務、依據及原則，認識組織設計中部門化的基本類型，掌握組織中影響集分權的有關因素。二、課程內容（考試內容）第一節 管理幅度與管理層次（一）個人活動與集體活動（二）管理幅度、管理層次與組織結構的基本形態（三）影響管理幅度的要素第二節 組織結構設計的任務、依據與原則（一）組織設計的任務（二）組織設計的依據（三）組織設計的原則第三節 部門化（一）職能部門化（二）產品部門化（三）區域部門化（四）綜合標準與矩陣組織第四節 集權與分權（一）權力的性質與特征（二）集權與分權的相對性（三）組織中的集權傾向（四）分權及其實現途徑三、考核知識點與考核要求第一節 管理幅度與管理層次（重點）識記：（1）管理幅度與管理層次概念及其相互關系；（2）錐形結構與扁平結構概念。領會：影響管理幅度的因素。第二節 組織結構設計的任務、依據與原則（重點）識記：組織發展五階段。領會：（1）組織設計的任務；（2）組織設計的依據；（3）組織設計的原則。應用：組織結構設計過程中必須重視人的因素的要求。第三節 部門化（重點）識記：（1）職能部門化的概念；區域部門化概念；矩陣組織概念及優缺點。領會：矩陣組織的優缺點。應用：（1）職能部門化的優缺點；（2）產品部門化的優缺點。第四節 集權與分權（重點）識記：（1）權力的概念及類型；（2）制度分權和授權的概念。領會：（1）集權傾向產生的原因；（2）過分集權的弊端；（3）評價分權程度的標志。應用：（1）組織中促進分權和限制分權的因素；（2）制度分權和授權的概念及區別。第八章人員配備一、學習目的與要求通過本章學習，理解企業中人員配備工作的任務、內容和原則，理解管理人員外部招聘和內部提升各自的優缺點，掌握管理人員選聘的標準，了解管理人員考評的作用和方法，以及管理人員培訓的目標和方法。二、課程內容（考試內容）第一節 人員配備的任務、程序和原則（一）人員配備的任務（二）人員配備的工作內容和程序（三）人員配備的原則第二節 管理人員的選聘（一）管理人員需要量的確定（二）人員的來源（三）管理人員選聘的標準（四）管理人員的選聘程序與方法第三節 管理人員的考評（一）管理人員考評的目的和作用（二）管理人員考評的內容（三）管理人員考評工作的程序與方法第四節 管理人員的培訓（一）培訓與管理隊伍的穩定（二）管理人員培訓的目標（三）管理人員培訓的方法三、考核知識點與考核要求第一節 人員配備的任務、程序和原則（重點）領會：（1）人員配備的任務；（2）人員配備的工作內容；（3）人員配備的原則。第二節 管理人員的選聘（重點）識記：（1）外部招聘的概念；（2）內部提升的概念。領會：（1）計算管理人員需要量要考慮的因素；（2）管理人員選聘的標準；（3）處理公文測驗方法的主要步驟；（4）無領導小組討論方法的步驟。應用：（1）外部招聘干部的優缺點；（2）內部提升制度的優缺點；（3）管理人員選聘的程序和方法。第三節 管理人員的考評（重點）識記：（1）貢獻考評的概念；（2）能力考評的概念。領會：（1）管理人員考評的目的和作用；（2）管理人員考評的工作程序。第四節 管理人員的培訓（重點）識記：（1）管理人員培訓的方法；（2）管理工作輪換的概念；（3）彼得原理。領會：（1）管理人員培訓的目標。第九章組織力量的整合一、學習目的與要求通過本章學習，了解組織中的正式組織和非正式組織各自的作用，理解管理人員中直線與參謀兩類人員的職責和作用，并處理好兩類人員的關系，此外，掌握有效應用委員會開展工作的基本要點。二、課程內容（考試內容）第一節 正式組織與非正式組織（一）正式組織的活動與非正式組織的產生（二）非正式組織的影響（三）有效利用非正式組織第二節 直線與參謀（一）直線、參謀的相互關系（二）直線與參謀的矛盾（三）正確發揮參謀的作用第三節 委員會（一）應用委員會的理由（二）委員會的局限性（三）提高委員會的工作效率三、考核知識點與考核要求第一節 正式組織與非正式組織（重點）識記：正式組織與非正式組織活動的標準。應用：非正式組織對正式組織的積極和消極作用；如何有效利用非正式組織。第二節 直線與參謀（一般）識記：直線與參謀的相互關系。領會：（1）如何正確發揮參謀的作用；（2）組織中參謀人員發揮作用的主要方式。第三節 委員會（一般）領會：（1）運用委員會的理由；（2）委員會的局限性；提高委員會的工作效率的方法。第十章領導一、學習目的與要求通過本章學習，認識領導和權力的內涵，了解傳統領導理論的代表性理論，理解權變領導理論和當代的領導理論新發展，對領導藝術的研究有一定的掌握。二、課程內容（考試內容）第一節 領導與權力（一）權力與領導的關系（二）領導權力的構成（三）正確對待權力第二節 傳統的領導理論（一）領導特質理論（二）領導職能理論（三）領導風格分類第三節 權變領導理論（一）菲德勒模型（二）情景理論（三）路徑-目標理論（四）領導者-參與模型第四節 當代領導理論（一）領袖魅力式領導（二）變革型領導與交易型領導第五節 領導藝術（一）干領導的本職工作（二）善于同下屬交流，傾聽下屬的意見（三）爭取他人的友誼和合作（四）做時間的主人三、考核知識點與考核要求第一節 領導與權力（重點）識記：（1）領導的概念及要素；（2）權力的概念；（3）權力的基礎。領會：（1）領導與管理的共性與區別；（2）領導的作用；（3）權力與領導的關系；（4）權力的來源。應用：如何正確對待權力。第二節 傳統領導理論（一般）識記：（1）管理方格理論；（2）勒溫的領導方式的類型；（3）利克特的四種領導方式。第三節 權變領導理論（一般）識記：情景理論的基本內容。領會：（1）菲德勒模型的基本內容；（2）路徑-目標理論的基本觀點。應用：路徑-目標理論的建議與結論。第四節 當代領導理論（一般）識記：變革型領導與交易型領導的概念。領會：有領袖魅力的領導者的特點。第五節 領導藝術（一般）領會：有效地與下屬談話應注意的問題。第十一章激勵一、學習目的與要求通過本章學習，了解激勵的含義，理解和掌握激勵管理的需要理論、過程激勵理論和成果激勵理論的概念和基本方法。二、課程內容（考試內容）第一節 激勵與需要（一）需要的理論（二）需要的特點第二節 過程激勵理論（一）從需要到行為（二）激勵與對個人利益的重視（三）佛魯姆的期望理論（四）波特和勞勒的綜合激勵理論第三節 成果激勵理論（一）公平理論（二）挫折理論三、考核知識點與考核要求第一節 激勵與需要（次重要）識記：（1）激勵的含義；（2）馬斯洛需要層次理論；（3）赫茨伯格雙因素理論；（4）麥克利蘭的成就需要理論。領會：需要的特點。第二節 過程激勵理論（一般）識記：（1）佛魯姆的期望理論（基本含義與應用）；（2）波特和勞勒的綜合激勵理論中內在報酬和外在報酬含義。第三節 成果激勵理論（次重點）識記：亞當斯的公平理論。領會：挫折后的表現。應用：領導者引導或促進人們戰勝挫折的具體措施。第十二章管理信息一、學習目的與要求通過本章學習，理解管理信息的類型及其對管理工作的意義，以及管理信息收集加工及傳遞等管理內容。二、課程內容（考試內容）第一節 管理信息及其特征（一）管理信息及其類型（二）管理信息的特征第二節 管理信息的作用（一）信息是管理者認知管理對象的媒介（二）信息的流動是管理企業的基本手段第三節 管理信息的收集與加工（一）信息收集與加工的要求（二）信息的收集（三）管理信息的加工第四節 信息傳遞與溝通（一）信息溝通的作用（二）信息溝通的渠道（三）信息溝通的方式（四）信息溝通中的失真問題三、考核知識點與考核要求第一節 管理信息及其特征（次重點）識記：（1）管理信息概念；（2）管理信息的分類。領會：管理信息的特征。第二節 管理信息的作用（重點）領會：（1）管理信息的具體作用；（2）管理信息及其流動對于組織企業經營活動的作用。第三節 管理信息的收集與加工（次重點）識記：（1）信息收集和加工的要求；（2）信息加工的作用和內容。第四節 信息傳遞與溝通識記：（1）信息傳遞的渠道類型；（2）信息溝通的方式。領會：（1）非正式渠道信息溝通的特點；（2）信息溝通中的失真問題。第十三章管理控制一、學習目的與要求通過本章學習，了解管理控制的要求，認識管理控制的一般過程，掌握企業中的管理控制的基本方法。二、課程內容（考試內容）第一節 控制的類型與要求（一）控制的必要性（二）控制的類型（三）有效控制的要求第二節 控制過程（一）確立標準（二）衡量工作成效（三）糾正偏差第三節 控制方法（一）預算控制（二）比率分析（三）審計控制三、考核知識點與考核要求第一節 控制的類型與要求（重點）識記：（1）控制的類型；（2）成果控制的內容。領會：（1）控制的必要性；（2）有效控制的要求。第二節 控制過程識記：控制過程的三個環節。領會：（1）確立控制標準的要點；（2）制定標準的三種方法；（3）衡量工作成效的過程中應注意的問題；（4）糾正偏差的要點（應注意的問題）。第三節 控制方法（次重點）識記：（1）預算和預算控制的概念；（2）預算的形式；（3）比率分析中的財務比率（流動比率、負債比率和盈利比率）；（4）經營比率（庫存周轉率、固定資產周轉率和銷售收入與銷售費用比率）；（5）審計控制（外部審計、內部審計和管理審計）。領會：預算的內容。應用：反映企業管理績效及其影響的因素。第十四章管理創新一、學習目的與要求通過本章學習，了解管理創新的一般理論，掌握企業技術創新、企業組織創新和知識創新與組織學習的具體內涵與創新方法。二、課程內容（考試內容）第一節 管理的創新職能（一）作為管理基本職能的創新及其作用（二）創新的類別與特征（三）創新的過程和組織第二節 企業技術創新（一）技術創新的內涵（二）技術創新的源泉（三）技術創新戰略選擇第三節 企業組織創新（一）企業制度創新（二）企業層級結構創新（三）企業文化創新第四節 知識創新與組織學習（一）知識創新的必要性研究（二）知識創新是組織學習的結果（三）構建學習型組織三、考核知識點與考核要求第一節 管理的創新職能（重點）識記：創新的類別。領會：（1）創新的作用；（2）創新的過程；（3）創新活動的組織。第二節 企業技術創新（重點）識記：行業結構的概念。領會：（1）熊彼特創新理論的主要內容；（2）企業技術創新的內容；（3）技術創新戰略的選擇。應用：技術創新的源泉。第三節 企業組織創新（重點）領會：（1）知識經濟的特點；（2）工業社會的企業層級結構的特征；（3）工業社會中企業文化的功能與特點。應用：知識經濟對企業文化的調整。第四節 知識創新與組織學習（重點）識記：（1）競爭優勢的概念；（2）知識的概念及分類；（3）彼得·圣吉的五項修煉；（5）組織學習的相關概念。領會：（1）知識創新的必要性；（2）組織學習的五項工作；（3）學習型組織的特征。應用：建立學習型組織的方法和原則。Ⅳ 關于大綱的說明與考核實施要求一、自學考試大綱的目的和作用課程自學考試大綱是根據專業自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規定。課程自學考試大綱明確了課程學習的內容以及深廣度，規定了課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書的依據，是社會助學組織進行自學輔導的依據，是自學者學習教材、掌握課程內容知識范圍和程度的依據，也是進行自學考試命題的依據。二、課程自學考試大綱與教材的關系課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據，《管理學原理》教材是學習掌握課程知識的基本內容與范圍，教材的內容是大綱所規定的課程知識和內容的擴展與發揮。本大綱與教材所體現的課程內容基本一致；大綱里面的課程內容和考核知識點，在教材里都可以找到。三、關于自學教材本課程使用教材為：《管理學原理》，周三多，陳傳明等編著，南京大學出版社，2009年8月第2版。四、關于自學要求和自學方法的指導1.在學習本課程前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟知課程的基本要以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。2.在閱讀某一章教材內容前，考生應先認真閱讀大綱中關于該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。3.閱讀教材時，考生應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。4.學完教材的每一章內容后，考生應認真完成教材中每一章后的思考題，這一過程可幫助應考者理解、消化和鞏固所學知識，增強分析問題、解決問題的能力。五、應考指導1. 如何學習。很好的計劃和組織是你學習成功的法寶。如果考生正在接受培訓學習，一定要跟緊課程并完成作業。為了在考試中做出滿意的回答，考生必須對所學課程內容有很好的理解。如使用“行動計劃表”來監控你的學習進展。考生在閱讀課本時可以做讀書筆記。如有需要重點注意的內容，可以用彩筆來標注。如：紅色代表重點；綠色代表需要深入研究的領域；黃色代表可以運用在工作之中。可以在空白處記錄相關網站與文章。2. 如何考試。卷面整潔非常重要。書寫工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評分，教師只能為他能看懂的內容打分。回答所提出的問題。要回答所問的問題，而不是回答你自己樂意回答的問題！避免超過問題的范圍。3. 如何處理緊張情緒。正確處理對失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請教已經通過該科目考試的人，問他們一些問題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒。考試前合理膳食，保持旺盛精力，保持冷靜。4. 如何克服心理障礙。這是一個普遍問題！如果你在考試中出現這種情況，試試下列方法：使用“線索”紙條。進入考場之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進考場，因此當你閱讀考卷時，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調進行答卷。為每個考題或部分分配合理時間，并按此時間安排進行。六、對社會助學的要求1.考生應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。2.考生應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。3.社會助學機構在對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎、以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。4.社會助學機構在進行課程輔導時，應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。5.社會助學機構在進行課程輔導時，要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。6.注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。7.要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。七、對考核內容的說明1.本課程要求考生學習和掌握的知識點內容都作為考核的內容。課程中各章的內容均由若干知識點組成，在自學考試中成為考核知識點。因此，課程自學考試大綱中所規定的考試內容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，自學考試將對各知識點分別按四個認知（或叫能力）層次確定其考核要求。2.按照重要性程度不同，考核內容分為重點內容、次重點內容、一般內容，在本課程試卷中對不同考核內容要求的分數比例大致為：重點內容占60%，次重點內容占30%，一般內容占10%。八、關于考試命題的若干規定1.本課程采用閉卷考試的方法，考試時間的長度為150分鐘。對本課程考試過程中除攜帶必要的答題用的簽字筆和橡皮外，嚴禁攜帶其他與考試無關的工具。2.本大綱各章所規定的基本要求、知識點及知識點下的知識細目，都屬于考核的內容。考試命題既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點、章節重點，加大重點內容的覆蓋度。3.命題不應有超出大綱中考核知識點范圍的題，考核目標不得高于大綱中所規定的相應的最高能力層次要求。命題應著重考核自學者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練。不應出與基本要求不符的偏題或怪題。4.本課程在試卷中對不同能力層次要求的分數比例大致為：識記占20%，領會占30%，簡單應用占30%，綜合應用占20%。5.要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個等級。每份試卷中不同難度試題的分數比例一般為：2:3:3:2。必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯系，但二者不是等同的概念。在各個能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度。在大綱中要特別強調這個問題，應告誡考生切勿混淆。6.本課程考試命題的主要題型一般有單項選擇題、多項選擇題、填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題等題型。在命題工作中必須按照本課程大綱中所規定的題型命制，考試試卷使用的題型可以略少，但不能超出本課程對題型規定。附錄：題型舉例一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。）1．被稱為“組織理論之父”的是（）A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．西蒙參考答案：B 2．通過精神、感情或物質上的威脅，強迫下屬服從的一種權力是（）A．強制性權力B．獎賞性權力C．法定性權力D．感召性權力參考答案：A 二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。）1．組織中促進分權的因素主要有（）（）（）（）（）A．組織的規模B．活動的分散性C．政策的統一性D．缺乏受過良好訓練的管理人員E．培訓管理人員的需要參考答案：ABE2．需要的特點主要有（）（）（）（）（）A．需要的多樣性B．需要的層次性C．需要的潛在性D．需要的可變性E．需要的確定性參考答案：ABCD三、填空題1．廣告的功能主要有信息傳遞功能和_____________功能。參考答案：價值創造2．美國管理學家麥克利蘭把人的基本需要分為權力的需要、社交的需要和_________三類。參考答案：成就的需要四、名詞解釋1.組織參考答案：組織是指一群人為了實現某個共同目標而結合起來協調行動的集合體。五、簡答題1.簡述非正式渠道信息溝通的特點。參考答案：（1）信息傳遞的間隔期短。（2）這種傳遞具有高度的選擇性和明顯的針對性。（3）傳遞的信息反饋迅速。六、論述題1.試述建立學習型組織的方法。參考答案：（1）形成危機意識。具有危機意識是建立學習型組織必不可少的前提條件（2）建立共同愿景。組織只有建立了超越現狀的愿景之后，才會更主動和有創造性地去學習和創新，關注外界的變化。（3）鼓勵創新思維。組織的領導和員工必須具有創新意識、變化和發展的眼光，才不會局限于傳統的甚至在過去取得成功的方法。（4）組織全員參與。真正的學習型組織應該是全員參與的。（5）強調團隊學習。現在很多企業在新產品的開發中都采用跨部門團隊方式來代替傳統的部門間串行開發方式。（6）充分授權。要使組織中的個人或團隊有創造性，必須給他們一定的自由度和自主權。自治主要是指得到一定程度的授權，從而自我決策，以利于創新。（7）建立多元文化。企業應在倡導主導價值觀的同時，允許甚至鼓勵異質價值觀的存在，從而為企業成員的學習與創新提供一個和諧寬松的組織氛圍。