00273 社會工作實務（高綱 0479）

　　第一部：課程性質與設置要求

　　一、課程性質：

　　在社會工作實務課程是江蘇省高等教育自學考試社會工作與管理（專科）必修課程，是為了培養和檢驗參加該專業的自學考試者是否掌握從事社會工作這一專門職業的各種方法和技巧而設置的一門專業課程。

　　任何社會都存在社會問題，都有困難人群，但是不同時代，不同國家解決困難人群問題的方法不同。在傳統社會，人們的困難大多依靠親屬群體的幫助予以解決。在現代社會，社會工作成為專業化的解困救難的手段。作為一種社會制度,社會工作發揮著解決社會成員的困難、維持社會秩序的功能。社會工作既是一種專門職業和專業化的手段，也是一門務實的學科，它所介入和發揮作用的領域是相當廣闊的。隨著社會變遷和現代化，它的功能空間仍在拓展。在這些領域社會工作者以其專業工作方法和技巧服務于工作對象（案主），以發揮其救難濟困的作用。但是在各種社會中，社會工作又有其相近的活動空間，即問題群體（或社會弱者）的生活領域，這是社會工作關注的核心領域。本課程對社會工作實務作了介紹，這是社會工作理論和方法的具體應用。本課程既高度重視國際社會工作實務的經驗，也力求關注中國實際，并將國際社會工作的理論和方法嘗試運用于解決我國社會工作中的現實問題。

　　二、設置要求：

　　第二部分：考核目標（考核知識點、考核要求）

　　第一章　導論

　　Ⅰ、考核知識點

　　一、社會工作的歷史　　二、什么是社會工作　　三、總體社會工作實務　　四、促成變化的過程　　五、社會工作者的角色　　六、系統論的觀點　　七、咨詢—總體社會工作實務的重要形式　　八、人類行為的醫學模式與生態學模式　　九、社會工作實務的目標　　十、微觀社會工作、中觀社會工作與宏觀社會工作　　十一、社會工作實務所必須的基本知識、技能和價值　　十二、社會工作者對介入策略的選擇

　　Ⅱ、考核要求

　　一、社會工作的歷史

　　１．識記：（１）慈善組織協會。（２）睦鄰組織運動。（３）全美社會工作者協會。　　２．領會：（１）慈善組織協會的工作方法。（２）睦鄰組織運動的工作重點。

（３）Mary Richmond《社會論斷》總結的個案工作程序。

　　二、什么是社會工作

　　１．識記：（１）社會工作。（２）社會工作者。（３）社會工作人員。（４）社會工作職業。　　２．領會：（１）社會工作與社會福利的關系。（２）社會工作人員需要掌握的技能和知識。

　　三、總體社會工作實務

　　１．識記：（１）總體社會工作實務。（２）總體社會工作者。　　２．領會：（１）總體社會工作者的特征。（２）“環境中的人”的觀點。（３）“解決問題的方法”的主要工作程序。

　　四、促成變化的過程

　　應用：社會工作實務的８項必備技能。

　　五、社會工作者的角色

　　１．領會：（１）社會工作人員的“實現者”角色可幫助案主實現的功能。（２）社會工作人員的“賦權者”角色致力于提高案主哪些能力？（３）社會工作人員“行動者”角色的工作策略、目的和行動方式。（４）社會工作人員的“調停者”角色與“談判者”角色的相似點與不同點。　　２、應用：社會工作人員常常扮演哪些角色？

　　六、系統論的觀點

　　１．識記：（１）整體性（２）關系（３）自動平衡　　２．領會：系統論的主要觀點。　　３．應有：系統論的主要觀點。

　　七、咨詢——總體社會工作實務的重要形式

　　識記：臨床社會工作。

　　八、人類行為的醫學模式與生態學模式

　　１．識記：（１）社會環境。（２）事件。（３）界面。（４）差異。　　２．領會：（１）醫學模式的基本思想。（２）生態模式的基本思想。　　３．應用：運用行為動力學評價模式分析案例。

　　九、社會工作實務的目標

　　１．識記：督導　　２．領會：社會工作實務的目標

　　十、微觀社會工作、中觀社會工作與宏觀社會工作

　　１．識記：（１）個案工作（２）個案管理（３）小組工作（４）小組治療（５）家庭治療（６）社區組織（７）政策分析　　２．領會：（１）社會工作實務的三個層次。（２）小組治療與小組工作的區別。（３）政策分析人員應考慮的問題。

　　十一、社會工作實務所必須的基本知識、技能和價值

　　１．領會：（１）社會工作人員應掌握的十大部分知識。（２）社會工作教育本科階段實習課程的主要內容。（３）社會工作研究生教育的課程體系。（４）社會工作者必需的基本價值觀。　　２．應用：社會工作者必須具備的１０種能力。

　　十二、社會工作者對介入策略的選擇

　　領會：（１）社會工作的介入方法。（２）社會工作者對介入方法的選擇。　　　　第二章　社會工作價值

　　Ⅰ、考核知識點

　　一、知識與價值　　二、案主與社會工作人員的價值矛盾　　三、尊重案主的尊嚴與獨特性　　四、案主自決的權利　　五、保守秘密　　六、特許交流　　七、向案主解釋保密原則　　八、關于艾滋病的價值矛盾　　九、其他價值與原則

　　Ⅱ、考核要求

　　一、知識與價值

　　領會：知識與價值的區別

　　二、案主與社會工作人員的價值矛盾

　　應用：解決案主與社會工作員的價值矛盾的策略。

　　三、尊重案主的尊嚴與獨特性

　　１．識記：鏡中之我　　２．領會：（１）“個性化”的原則。（２）社會工作人員在分類與個性化之間求得平衡。

　　四、案主自決的權利

　　１．識記：（１）案主自決（２）求治幻想　　２．領會：在貫徹案主自決原則時應注意的問題。

　　五、保守秘密

　　１．識記：保守秘密。　　２．應用：社會工作機構怎樣處理保密問題？

　　六、特許交流

　　１．識記：特許交流。　　２．領會：特許交流的例外情況。

　　七、向案主解釋保密原則

　　應用：社會工作人員如何向案主解釋保密原則？

　　八、關于艾滋病的價值矛盾

　　領會：關于艾滋病社會工作機構和人員有哪些主要價值矛盾。

　　九、其他價值與原則

　　領會：社會工作實務的重要道德倫理守則。　　　　第三章　微觀社會工作：個案工作

　　Ⅰ、考核知識點

　　一、建立專業關系　　二、語言和非語言行為　　三、熱情、理解和真誠　　四、開始介入　　五、實施介入　　六、介入過程中的問題與障礙　　七、結束介入

　Ⅱ、考核要求

　　一、建立專業關系

　　１．識記：介入　　２．領會“介入”的目的。

　　二、語言和非語言行為

　　１．識記：（１）語言行為。（２）非語言行為。（３）個人空間。　　２．領會：（１）非語言交流的幾種主要形式。（２）影響認真傾聽障礙。（３）使用面部表情時的注意要點。（４）把握身體語言的度。

　　三、熱情、理解和真誠

　　１．領會：（１）熱情、理解、真誠是建立良好專業關系的重要因素。（２）“理解”在社會工作實務中的功能。　　２．應用：表達對案主的理解。

　　四、開始介入

　　領會：（１）介入之前社會工作人員的思想準備。（２）社會工作人員表現自信與能力的五種策略。（３）在介入開始階段，社會工作人員的四項任務。

　　五、實施介入

　　１．領會：（１）促進社會工作人員與案主之間進行有效交流的方法。（２）在整個介入的過程中，強調案主的力量的重要性。（３）“自我開放”的四種形式。（４）社會工作人員“自我開放”的準則。　　２．應用：強調案主的力量的技能訓練。

　　六、介入過程中的問題與障礙

　　１．領會：在為案主解決問題的過程中，社會工作人員需要處理的問題。　　２．應用：社會工作人員如何處理案主的敵意。

　　七、結束介入

　　領會：社會工作人員結束介入的四條策略。　　　　第四章　中觀社會工作：小組工作

　　Ⅰ、考核知識點

　　一、小組的分類　　二、社會工作人員在小組中的角色　　三、小組動力學　　四、小組中的微觀技能　　五、任務小組與治療小組技能　　　Ⅱ、考核要求

　　一、小組的分類

　　１．識記：（１）任務小組。（２）治療小組。（３）互助小組。　　２．領會：（１）小組的分類。（２）任務小組的類型。（３）治療小組的種類。

　　二、社會工作人員在小組中的角色

　　領會：（１）小組工作中的社會工作人員常扮演的角色。（２）小組工作中社會工作人員作為中間人的主要功能。（３）小組工作中社會工作人員作為促進者的主要功能。

　　三、小組動力學

　　領會：（１）小組發展的四個階段。（２）小組的結構分析。（３）在小組中作出決定的方式。（４）形式小組方法的技巧及其優點。（５）奇思妙想（頭腦風暴）法的具體內容。（６）議會程序的具體內容（７）小組角色的分類。

　　四、小組中的微觀技能

　　領會：小組中的微觀技能的類型。

　　五、任務小組與治療小組技能

　　領會：（１）任務小組與治療小組的幾種基本技能。（２）任務小組與治療小組解決矛盾與沖突的四個步驟。（３）小組工作中，社會工作人員促進示范效果的具體技巧。（４）小組工作中，社會工作人員處理與案主分歧的技巧。

　　第五章　宏觀社會工作：組織工作與社區工作

　　Ⅰ、考核知識點

　　Ⅱ、考核要求

　　一、什么是宏觀社會工作

　　１．識記：宏觀社會工作。　　２．領會：（１）宏觀社會工作的具體內容。（２）宏觀社會工作的目標。

　　二、宏觀社會工作的組織背景

　　１．識記：（１）社會改革。（２）群體呼吁。（３）個案呼吁。　　２．領會：社會行動的三類活動。

　　三、組織工作與社區工作的理論基礎

　　１．識記：（１）社區。（２）社會計劃。　　２．領會：（１）組織理論的基本內容。（２）社區理論的組成。（３）社區的功能。

　　四、組織工作與社區工作的微觀技能

　　應用：組織工作與社區工作的微觀技能的訓練。

　　五、組織工作與社區工作的中觀技能

　　領會：在組織工作與社區工作中能夠運用的主要中觀技能。

　　六、組織工作與社區工作的宏觀技能

　　１．識記：（１）工作評估。（２）項目評估。（３）社區討論法。　　２．領會：（１）在組織工作與社區工作中的１０種重要的宏觀技能。（２）對工作結果的評估方法。（３）預算的類型。（４）“有原則的談判”的步驟。（５）影響決策者的七種策略。（６）“合作”的策略。（７）寫信的策略。（８）“項目評估與檢查技術”的基本步驟。　　３．應用：使用新聞媒體的技能訓練。

　　七、社會工作人員在組織工作與社區工作中的角色

　　領會：社會工作人員在組織工作與社區工作中通常扮演的角色類型。

　　第三部分：有關說明與要求

　　為了使本大綱的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹，現對有關問題說明如下，并提出實施要求。

　　一、關于考核目標的說明

　　為了使考試內容具體化、考試要求標準化，本大綱對各章節都規定了考核知識點和考核要求，從而使自學考試者能夠進一步明確考試內容和要求，更有效地系統學習教材；使社會助學者能夠全面而有針對性地進行輔導；也使考試命題能更加明確范圍，更恰當地安排試題的知識點及難易程度。

　　本大綱在考核目標中，按照識記、領會和應用三個遞進層次規定其應達到的能力要求。各能力層次的含義是：

　　識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能準確地記憶和表述。

　　領會：能在識記的基礎上，全面把握基本概念、基本理論和基本方法；能掌握有關概念、理論、方法的聯系和區別，并內化為自己實際工作的能力。

　　應用：在識記和領會的基礎上，能對問題進行正確地闡述和分析，并能運用所學的知識處理和解決實際問題。

　　二、自學方法指導

　　１．把握“大綱”

　　《社會工作實務自學考試大綱》是規范課程自學者學習范圍、要求和考試標準的文件材料。它是按照專業考試計劃的要求，具體指導考生自學、社會助學與進行命題依據，也是編著自學教材和自學指導書的依據。為此，考生必須閱讀考試大綱，了解本課程性質、設置要求以及考核內容和考核目標，明確學習本課程必須具備的知識、考試題型及其解答要求。只有真正領會考試大綱的精神實質，把握其精髓要領，才能綱舉目張，學得更有成效。

　　２．研讀“教材”

　　在準確、完整地把握大綱的基礎上，全面系統地研讀自學教材，應著重理解和掌握社會工作實務的基本概念、基本理論和基本方法。教材中各章節之間所有內容既相互聯系又相對獨立。為此，自學者可按下列方法研讀教材：首先，全面系統地學習各章節，掌握社會工作實務的概況，獲得一個整體性認識。其次，記憶應當識記的基本概念，領會應當理解的基本理論和基本方法并注重應用能力層次的要求；注意分清相似的概念、相近的問題，并注意它們之間的聯系和區別，這往往是本課程的難點所在。再次，在全面系統學習的基礎上，切實鉆研重點和難點，并有計劃、有目的深入理解和掌握重點、難點章節和問題。總之，自學者切忌在未了解課程全貌的情況下盲目地、孤立地去抓所謂重點章節和重點問題，為此，要求自學者要反復研讀教材，在全面系統掌握的基礎上抓重點和難點。

　　３．注重“實踐”

　　《社會工作實務》課程應用性和實踐性很強，為此，自學者在學習本課程時，應當注意將書本知識與自己的實際工作和親身體會結合起來，分析研究，對照比較，從而更深刻地領會和掌握教材有關內容；在向書本學習的同時，也要向那些富有經驗的社會工作人員學習，在增強分析問題、解決問題能力的同時，不斷提高自己具體操作的能力，努力做到學以致用。

　　三、對社會助學的要求

　　１．社會助學者應根據大綱規定的考核知識點和考核要求，認真學習和鉆研指定的教材，明確本課程與其他課程的不同特點，明確自學的要求。同時，要對自學應試者進行切實有效地輔導，引導他們掌握重點和難點，防止自學中的各種偏向，把握社會助學的正確方向。

　　２．要正確處理基本知識和應用能力之間的關系，努力引導自學應考者將識記、領會和應用聯系起來，把基本知識和理論轉化為實際能力，在全面輔導的基礎上，著重培養和提高自學應考者的分析問題和解決問題的能力。

　　３．要正確處理重點和一般的關系。課程的內容有重點與一般之分，但考試內容是全面的，而且重點和一般是相互聯系的，不能截然分開。社會助學者應指導自學應考者全面系統地學習教材，掌握全部考試內容和考核知識點，在基礎上再突出重點。總之，要將重點學習與兼顧一般結合起來，切勿孤立地抓重點，甚至把自學應考者引向猜題、押題的歧途。

　　四、關于命題考試的若干要求

　　１．本課程的命題考試，根據本大綱所規定的內容和考試目標來確定考試范圍和考核要求，不任意擴大和縮小考試范圍，提高和降低考核要求，考試命題覆蓋到各章，并適當突出重點章節，體現本課程的重點內容。

　　２．試題要合理安排難度結構。試題難易可分為易、中、難三個等級。這里，試題的難易與能力層次不是同一概念，在各能力層次中都會存在不同難度的問題，不可混淆。

　　３．本課程考試可能采用的題型有：填空題、單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題和案例分析題。各種題型的具體樣式和答題要求見本大綱的附錄。

　　附錄：　　　　題型舉例

　　一、填空題（將正確答案填入空格，答案要準確、規范）

　　世界上第一個睦鄰館是１８８４年在倫敦建立的　　　　。

　　二、單項選擇題（在下列四個備選答案中，選擇一個正確答案）

　　１９１９年，Ｍary Richmond出版了　　　　，這是第一本有關社會工作理論與方法的教科書。　　A．《社會工作》　B．《社會診斷》　C．《社會治療》　D．《社會工作實務》

　　三、名詞解釋（答案準確、扼要）

　　１．總體社會工作實務

　　２．治療小組

　　四、簡答題（答案要點全面、準確、歸納扼要，不必展開論述）

　　１．小組發展經歷哪幾個階段？

　　２．社會工作人員表現自信與能力的策略是什么？

　　五、論述題（答案要點全面、準確、論述思路清晰，并能展示邏輯思維能力、對知識的綜合運用能力和語言表達能力）

　　１．試述社會工作與社會福利的相互關系。

　　２．試述社會工作者必備的能力要求。

　　六、案例分析題（答案適用的基本原理正確、條理清楚，歸納完整，分析透徹并有邏輯性）

　　案例：兩年前，蔣氏夫婦唯一的孩子被兒童保護機構送進了一家育兒所，因為孩子在家里得不到基本的照料。孩子的父親酗酒成性，孩子的母親沮喪異常。兩年來，蔣氏夫婦也曾努力改變自己的行為，但總是回到了原樣。兩個月之前，蔣先生參加了自愿戒酒會，現在已經很少喝酒了。蔣夫人的抑郁癥最近也有所好轉，并感到如果讓他們的孩子回到家中，將使他們的生活更有意義。于是，蔣氏夫婦提出要接回自己的孩子。　　問題：孩子應該被接回家嗎？如果你是負責這個個案的社會工作人員，你會作出什么樣的決定？