27884 人力資源管理

高綱1111江蘇省高等教育自學考試大綱27884　　人力資源管理　　　　　　　　　　　　　　　南京農業大學編江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室一、課程性質及其設置目的與要求（一）課程性質和特點《人力資源管理》是江蘇省面向農村自學考試試驗區企業管理專業而設置的一門重要的專業必修課程，其任務是培養自學應試者系統全面地學習人力資源管理的基本理論、基本原理、基本知識，理解并掌握人力資源管理的知識系統和技術方法，培養應試者分析和解決問題的能力。（二）本課程的基本要求本課程使用教材共分為十章，在介紹人力資源管理的相關理論、產生和發展、研究對象和研究內容的基礎上，重點闡述了勞動關系、人力規劃、崗位分析、招聘甄選、員工培訓、績效考評、薪酬管理、職業發展等內容。通過本課程的學習，要求應試者對人力資源管理有一個全面的認識和理解。要達到以下要求：1、了解人力資源管理的研究對象、研究內容，理解人力資源管理的概念、作用和任務，了解人力資源管理的產生和發展。2、理解并掌握人力資源管理的基本理論和原理，人力資本理論、勞動關系的內容、人力規劃的制定、崗位分析的內容、招聘甄選的程序、培訓工作的實施、績效考評的內容、工作管理等。3、掌握人力資源管理中所涉及的基本方法，并能結合企業的實際情況運用具體方法進行人力資源管理的工作。（三）本課程與相關課程的聯系人力資源管理是經濟學、管理學、心理學、社會學、哲學等多學科相互交叉的學科，覆蓋領域非常廣泛。它以管理學為基礎，在具體設計中，運用經濟學、心理學和社會學等學科的知識加以充實和完善。它以企業中的人力資源為研究對象，致力于通過各種工作的實施改善人力資源的狀況，提高企業的管理水平，增強企業的競爭力。它是一門綜合性、應用性、可操作性極強的學科，對制定企業的管理和發展有很重要的實用價值。二、課程內容與考核目標第一章 導論（一）課程內容本章是課程的基礎知識，介紹了人力資源的概念、形態、價值，人力資源管理的產生與發展、要求、任務，以及企業人力資源的特點、價值和企業人力資源管理體系。（二）學習要求理解人力資源的含義、形態，理解人力資產和人力資本的內涵，了解人力資本的特點和人力資本理論；了解人力資源管理的產生和發展，并熟悉人力資源管理的要求和任務；了解企業的性質和企業人力資源的特點及價值，同時熟悉企業人力資源管理體系。（三）考核知識點和考核要求1、領會人力資源的概念，人力資本的含義和特點，人力資本理論，傳統人事管理與人力資源管理的異同，人力資源管理的任務。2、熟知企業人力資源的特點、價值及其管理體系。第二章 勞動關系（一）課程內容本章介紹了勞動市場的概念、特點、類型，勞動交易的含義、條件，勞動契約的含義、性質、特點、結構，勞動合同的訂立、變更、解除，員工管理制度的特點、內容以及員工管理實踐等內容。（二）學習要求了解勞動市場的概念、特點、類型，理解勞動力需求、勞動力供給、勞動供需平衡的內容，了解勞動交易的含義和特點，掌握勞動契約的概念、性質、結構、特點及相關法規，熟悉勞動合同訂立、變更和解除的內容和程序，了解員工管理制度等的特點、程序，熟悉掌握員工管理制度的內容、員工管理的原則和方式。（三）考核知識點和考核要求1、領會勞動市場的概念、特點、類型，勞動契約的概念、性質、結構。2、熟知勞動合同訂立、變更和解除的內容和程序。3、掌握員工管理制度的內容，員工管理的方式。第三章 人力規劃（一）課程內容本章主要介紹了人力資源規劃的含義、內容、作用，人力資源規劃的主線、程序、關鍵，人力資源需求預測法、人力資源供給分析法和供求平衡法等人力資源規劃的方法。（二）學習要求了解人力資源規劃的概念、結構，理解人力資源規劃的內容、作用，理解人事匹配計劃、人員激勵計劃、人才開發計劃，掌握人力資源規劃的程序和關鍵，熟練掌握并運用人力資源需求預測法、人力資源供給分析法和供求平衡法對企業的人力資源進行分析。（三）考核知識點和考核要求1、領會人力資源規劃的概念、結構、作用。2、熟知人力資源規劃的程序、關鍵。3、掌握德爾菲法、回歸法，管理人員接替圖法、人員接替模型，馬爾科夫矩陣分析方法。第四章 崗位分析（一）課程內容本章介紹了崗位分析的含義、作用、基礎，崗位分析活動的內容、重點、依據以及實際操作，崗位描述、崗位規范、崗位說明書的含義和內容，崗位分析的科學方法，崗位評價的概念、作用、實施步驟和評價的方法等內容。（二）學習要求了解崗位分析的含義、作用、基礎，熟悉崗位分析的內容、重點、依據以及實際操作中應關注的問題，理解崗位描述、崗位規范、崗位說明書的含義和內容，重點掌握崗位分析的科學方法，理解崗位評價的概念、作用，崗位評價與崗位分析的關系，了解崗位評價的依據、實施步驟和常用的崗位評價方法。（三）考核知識點和考核要求1、領會崗位的概念、等級，崗位分析的含義、內容、重點，崗位評價的概念。2、熟知崗位描述、崗位規范、崗位說明書的含義和內容，崗位評價和崗位分析的關系。3、掌握崗位分析問卷法、功能性工作分析法、能力描述問卷法，崗位評價的要素評分法。第五章 招聘甄選（一）課程內容本章介紹了招聘和甄選的含義、意義，招聘甄選的工作程序，招聘甄選的技術。（二）學習要求了解招聘和甄選的含義、意義，熟悉招聘甄選的具體工作程序，包括招聘需求的確認、招聘范圍選擇、招聘信息發布、應聘人員甄選和人員錄用手續，理解并掌握招聘甄選的技術方法。（三）考核知識點和考核要求1、領會甄選的含義，招聘工作的意義。2、熟知招聘信息的發布渠道，甄選活動的過程和內容，評價中心的含義、作用。3、掌握文件筐測試方法、無領導小組討論、模擬演講等方法。第六章 員工培訓（一）課程內容本章主要介紹了培訓工作的定義、內容，培訓需求的確認、培訓設計的實施和培訓效果評估，培訓的方法等內容。（二）學習要求理解培訓工作的含義、內容與形式及培訓的意義；掌握培訓需要分析的內容和常用的技術方法；了解培訓效果評估的內容；掌握培訓工作的方法。（三）考核知識點和考核要求1、領會培訓工作的含義、基本內容與形式。2、熟知培訓需求分析的內容和任務分析的步驟，培訓效果評估的具體內容，常用的培訓方法及他們的優缺點。3、掌握培訓需求分析常用的技術方法及各自的優缺點。第七章 績效考評（一）課程內容本章主要介紹了績效的含義、特點，績效考評的含義、地位、原則，績效考評的實施過程以及績效考評中采用的方法等內容。（二）學習要求理解績效的含義和特點，績效考評的含義和原則； 了解績效考評的具體實施過程；掌握績效考評指標的設計方法、考評成績的評定方法，并能運用所學方法對具體的職位進行考評設計。（三）考核知識點和考核要求1、領會績效的含義、特點，績效考評出現偏差的原因，行為錨定法的定義和設計步驟。2、熟知績效考評的含義、原則，績效考評與績效管理的聯系和區別，考評結果在企業中的具體應用。3、掌握常用的績效考評指標，考評指標設計的要求和關鍵績效指標法。第八章 工資管理（一）課程內容本章介紹了薪資的含義、內容和主要的構成形式，薪資制度設計的依據和原則，工資管理，獎金激勵等內容。（二）學習要求理解薪資的定義、性質、內容和主要構成形式；了解薪資制度設計的依據和原則；掌握工資的含義，工資設計的依據和原則，工資設計的流程；熟悉獎金的特點、來源和類型，掌握獎金獎勵的辦法，團隊激勵的內容；（三）考核知識點和考核要求1、領會薪資的定義、內容，報酬的定義，薪資與報酬的區別，獎金的特點、來源和類型。2、熟知年資工資制、職位工資制和職能工資制的含義及各自的優缺點，工資設計的流程，工資調查的方法，工資預算的方法。3、掌握獎金的獎勵辦法，常用的團隊激勵計劃，激勵理論對獎金管理的指導意義。第九章 福利保障（一）課程內容本章主要介紹了福利的特點、功能、發展、類型，福利包括的主要內容，福利設計的方式以及勞動環境、工作津貼、工傷保護等內容。（二）學習要求理解福利的特點、功能和類型；掌握我國法定福利的主要內容和企業自愿福利常用的形式；了解福利設計的影響因素，設計的原則，設計與實施的過程及設計的關鍵；理解勞動保障的定義，工作津貼的含義和分類，工傷保護。（三）考核知識點和考核要求1、領會福利的特點、類型和意義。2、熟知福利設計的影響因素、關鍵問題，勞動環境的定義，工傷保護的形式，工資津貼的含義、特點和意義。3、掌握我國法定福利的內容，基本養老保險、醫療保險和住房公積金的具體規定，工傷保險的定義。第十章 職業發展（一）課程內容本章主要介紹了職業的性質、職業選擇、職業活動的類型和路徑，職業生涯的含義、階段，工作階梯的定義、結構、功能和設計，員工流動的影響、原因、對策，雙向選擇機制、職業開發、企業機制等內容。（二）學習要求了解職業的特點、層次結構、地位；掌握幾種職業選擇的理論，職業活動的類型和路徑；理解職業生涯的含義、各個不同的階段及其主要任務，職業生涯發展的定義和方式；理解工作階梯的定義、功能和類型；員工流動的狀況、原因、影響和對策；掌握雙向選擇機制、職業開發和企業機制的具體內容。（三）考核知識點和考核要求1、領會職業的特點、層次結構，職業期望和職業聲望的聯系和區別，員工流動的影響。2、熟知工作階梯的定義、功能和類型，人力資源投資的重要性，企業機制的含義和三種主要的類型。3、掌握帕金斯理論、職業與人的互擇理論、佛隆的擇業動機理論，職業生涯的含義、職業生涯的階段及各階段的主要任務，職業生涯發展的涵義。三、有關說明和實施要求（一）關于“課程內容與考核目標”中有關提法的說明在大綱的考核要求中，提出了“領會”、“掌握”、“重點掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：1．領會：要求應考者能夠記憶規定的有關知識點的主要內容，并能夠歸納和理解規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別與聯系，并能根據考核的不同要求，做出正確的解釋、說明和闡述。2．熟知：要求應考者必須熟悉的有關知識點，并能夠正確理解和記憶相關內容的原理、方法步驟等，根據考核的不同要求，做出恰當的理論解釋、說明或回答。3．掌握：要求應考者必須掌握的課程中的重要內容和基本方法，能根據考核的具體要求，做出正確的解答和說明。（二）自學教材本課程使用教材為：《人力資源管理》，秦志華編著，中國人民大學出版社，2009。（三）自學方法的指導本課程作為一門專業課程，綜合性強、內容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：1．學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習緊緊圍繞課程的基本要求。2．在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數。3．閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。4．學完教材的每一章節內容后，應認真完成教材中的習題和思考題，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。（四）對社會助學的要求1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。2、應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。6、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。（五）關于命題和考試的若干規定1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20%，“熟知”50%，“掌握”為30%。3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2:3:3:2。4、本課程考試試卷可能采用的題型有：名詞解釋、單項選擇題、多項選擇題、判斷改錯題、填空題、簡答題及問答題（包括論述題）、案例分析等類型（見附錄題型示例）。5、考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。附錄 題型示例一、名詞解釋如：人力資源二、單選題如：人力資本理論是由美國經濟學家 （ C ）提出的。A．法約爾 B． 馬斯諾 C．舒爾茨 D．泰勒三、多選題如：企業人力資源的特點包括（ ABCD ）A．變化性 B．主動性 C．組合性 D．可控性四、判斷改錯如：人力資源管理僅僅是HR部門的職責。(×)正確的是：人力資源管理是全體管理者的共同職責。五、填空題如：人力資源概念是由美國管理學家德魯克 提出的。六、簡答題如：崗位評價與崗位分析的關系。七、論述題如：培訓工作的意義。八、案例分析FM公司的培訓難題FM公司是一個民營廣告公司，主要側重于綜合類活動執行和廣告業務代理，地處省會，規模中等。公司對于其人員素質一直比較頭疼，急于組織各種培訓活動，以期迅速提高人員的素質，組織者決定通過調查問卷的形式來決定培訓的內容和形式，結果發現公司的絕大部分員工都贊成進行培訓，但是對于需要培訓什么內容卻說不出所以然來，尤其是提及培訓時間安排的時候，都反對占用個人時間，比如周末或晚上。組織者找到一個企業咨詢公司，對其情況進行咨詢，咨詢公司提出要跟公司的員工進行一下面談，以更了解員工的真實想法，但是面談剛進行兩個人就發現：第一，員工不愿意袒露自己的真實想法；第二，老板對這種情況極為不滿。不得已，這次培訓的嘗試不了了之。[問題]為何該公司對于培訓內容達不成一致意見？怎樣讓員工能夠主動地提出某種形式的培訓呢？