國開學習網常見問題解決方案

國開學習網常見問題解決方案

為及時快速解決市縣基層電大反映的問題和困難，省校成立了國開學習網“學習支持綜合服務”QQ群（簡稱“綜合群”）及疑難問題會商小組。

教學支持服務中心負責解決的問題：進入課程頁面后針對課程本身具體的教學問題；課程學習資源管理和維護更新問題；針對課程形成性考核及評閱的具體問題。

教務處負責解決的問題：注冊課程導入問題；形成性考核課程設置、時間安排、考核方案等政策性問題；成績導出問題。依據已開設專業的專業規則開啟、關閉課程；

現教中心負責解決的問題：執行課程的開啟和關閉；新建、停用教師賬號；設置、撤銷課程責任教師；審核跨機構任教；修改教師、學生和各級管理員密碼；向國開轉發業務群中無法解決的問題。

學習網運行以來常見的問題，總結如下：

1.反映的找不到形考作業的問題，主要原因是沒有認真查看課程考核說明。

解決辦法：認真查看考試文件和課程考核說明，明確課程考核方式和路徑。省開課比較顯眼，部分使用國開資源的是在頁面最下端的省校自建資源區內。

2.形考設置答題次數問題，形考不及格卻已經超過答題次數不能再次做形考作業。

解決辦法：認真查看課程考核說明，先認真復習后再做形考作業。

3.輔導教師看不到學生形考作業的問題。

解決辦法：各個教學點管理員每次導完學生選課數據后，務必點擊一鍵分班和一鍵分配輔導教師，可以避免此問題。

學生無法參加論壇活動，無法發帖。解決辦法同上。

4.教師評閱作業，看到的是全省的學生都混在一起的問題。

解決辦法：（1）通過省校教學管理群（81954598）聯系省校責任教師進行解決。（2）將課程的名稱和ID號發到省校學習支持綜合服務群（553725374），或報給張建磊老師，由省校統一解決。

5.學生做了形考，提交后沒有成績問題。

解決辦法：同問題4

6.老生補考上網做作業，因有上個學期成績導致無法重新做作業的問題。

解決辦法：同問題4

7.部分映射國開資源，但使用自建形考考核方式，致使部分學生做錯了形考的問題。

解決辦法：認真查看考試文件和課程考核說明，明確課程考核方式和路徑。這里提一個典型課程《電子商務概論》，我省會計學本科、工商管理專科學生應該做的是省校自建區的形考作業。

8.形考截止時間問題。

解決辦法：輔導教師應提醒學生提前完成形考作業，防止錯過截止時間而不能再做。

9.個別反映看不到課程某個板塊資源的問題。

解決辦法：瀏覽器要用火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器、2345加速瀏覽器。

和國開學習網有關的其它問題，都可以咨詢張建磊老師。